Neem contact met ons op
Heb je een vraag over een vloerkleed of je bestelling? Stuur ons een WhatsApp-bericht op 06 14 34 77 46. Je kunt ook mailen naar info@obbyo.nl of het contactformulier hieronder invullen. We helpen je graag!
Veelgestelde vragen
Bekijk hieronder het antwoord op je vraag. Hulp nodig? Mail naar info@obbyo.nl of gebruik de chat op onze website.
Wat is de levertijd van mijn vloerkleed?
Selecteer de gewenste maat op de productpagina. Daar zie je de actuele voorraad en verwachte levertijd. Voor vloerkleden die niet op voorraad zijn, geldt doorgaans een verwachte levertijd van 2–3 weken. Staat bij jouw gekozen maat een andere levertijd? Houd dan die informatie aan.
Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf €75 verzenden we gratis binnen Nederland, België en Luxemburg. Voor overige bestellingen, waaronder leveringen buiten de Benelux, worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend. Bekijk ook ons verzendbeleid.
Waar blijft mijn bestelling?
Bekijk de leverinformatie bij je bestelling en een eventuele verzendbevestiging. Wil je een update? Mail je ordernummer naar info@obbyo.nl of stuur ons een bericht via de chat.
Hoe kan ik mijn vloerkleed retourneren?
Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden en werkwijze. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Vermeld je ordernummer wanneer je contact met ons opneemt over een retour.
Mijn vloerkleed is verkeerd, beschadigd of defect geleverd. Wat nu?
Neem eerst contact op via info@obbyo.nl of de chat. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee per e-mail. We helpen je met een passende oplossing. In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Kunnen jullie helpen bij het kiezen van een maat of kleur?
Ja, stuur ons via e-mail of chat de naam van het vloerkleed en je vraag. Vermeld bij maatadvies de afmetingen van je ruimte, bank of tafel. Je kunt per e-mail ook een foto meesturen.